POLÍTICA DE PRIVACIDAD - APP MÓVIL FLOTIX (Operadores)

Última actualización: 29 de junio de 2026

1. Identificación y roles

El responsable del desarrollo y operación de la aplicación móvil Flotix es Soluciones Tecnológicas Flotix SpA, RUT 78.381.329-7, con domicilio en la Comuna de Los Ángeles, Región del Biobío, Chile, correo de contacto contacto@flotix.cl ("Flotix", "nosotros").

Esta política se entrega en cumplimiento del deber de informar establecido en la Ley 21.719 sobre protección de datos personales, y describe cómo se tratan los datos personales de los operadores y choferes que utilizan la app.

Respecto de los datos de los operadores, Flotix actúa como encargado de tratamiento (procesa los datos por cuenta y según las instrucciones de un tercero). La empresa cliente (empleador) que contrata el servicio es el responsable del tratamiento (controlador): es ella quien decide las finalidades del tratamiento y administra las cuentas de sus operadores.

2. Datos que recopilamos

La aplicación reemplaza los reportes manuales en papel. Recopilamos los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre y RUT del operador, proporcionados y administrados por la empresa cliente.
• Credenciales de acceso: usuario y contraseña para autenticarse en la aplicación.
• Datos operativos ingresados: kilometraje u horómetro, litros de combustible cargados, reportes de estado, número de SIM y detalles de Solicitudes de Intervención de Mantenimiento (SIM).
• Datos técnicos del dispositivo: modelo del equipo y versión del sistema operativo, utilizados exclusivamente para el registro de errores (crash logs) y la mejora del rendimiento de la app.

La aplicación no rastrea la ubicación del usuario en segundo plano.

3. Finalidades y base de licitud

Tratamos los datos para las siguientes finalidades, cada una con su base de licitud:

• (a) Prestación del servicio: permitir el ingreso y la gestión digital de reportes de flota. Base de licitud: ejecución del contrato con la empresa cliente y tratamiento conforme a las instrucciones del responsable.
• (b) Seguridad y control de acceso: autenticación, sesión única por usuario y bloqueo por intentos fallidos. Base de licitud: interés legítimo en proteger la integridad y seguridad del servicio.
• (c) Registro de errores: diagnóstico de fallas y mejora de estabilidad mediante crash logs. Base de licitud: interés legítimo en mantener y mejorar el funcionamiento de la app.

4. Permisos del dispositivo

Para funcionar correctamente, la aplicación solicita el siguiente permiso:

• Almacenamiento local: para guardar reportes de forma temporal (modo offline) cuando el dispositivo no tenga conexión a internet y sincronizarlos posteriormente con la nube.

5. Destinatarios y encargados

La información ingresada en la app solo es visible y accesible por los administradores, jefes de terreno y dueños de la empresa cliente que contrató el servicio. Para prestar el servicio, Flotix se apoya en los siguientes encargados (subprocesadores):

• Bermann GPS (Chile): servicio de seguimiento GPS de la flota. Solo aplica si la empresa cliente contrata el plan GPS.
• Expo / notificaciones push (EE.UU.): envío de notificaciones a la aplicación.
• Cloudflare: protección de seguridad y red de distribución de contenidos (CDN).

Flotix no vende, arrienda ni comercializa datos personales ni operativos a terceros bajo ninguna circunstancia.

6. Transferencia internacional

Algunos de nuestros encargados se encuentran fuera de Chile (por ejemplo, en EE.UU.), por lo que el procesamiento de datos puede ocurrir tanto dentro como fuera del país. En esos casos aplicamos resguardos contractuales con dichos encargados para exigir niveles adecuados de protección y confidencialidad de los datos.

7. Plazos de retención

Los datos se conservan mientras la empresa cliente mantenga una suscripción activa y hasta 12 meses tras el término de la suscripción, salvo que una obligación legal exija un plazo distinto. Los crash logs se conservan por un período acotado, necesario para el diagnóstico técnico.

8. Derechos del titular

Como titular de datos, el operador tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, el operador debe dirigirse al administrador de su empresa (la empresa cliente, responsable del tratamiento), quien gestiona las cuentas y los datos. Flotix brinda apoyo a través de contacto@flotix.cl y atiende las solicitudes en un plazo razonable.

9. Reclamo ante la autoridad

Sin perjuicio de lo anterior, el titular puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales si considera que el tratamiento de sus datos infringe la Ley 21.719.

10. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad para proteger la información, entre ellas: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles y hashing de contraseñas.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cualquier cambio significativo a través de la aplicación o mediante comunicación directa a las empresas clientes.